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- Der Spieler, der sich außerhalb Kanadas aufhielt, hatte während des Spiels eine Verbindungsunterbrechung, was zu einem Verlust von 30 Dollar im zusätzlichen Finanzbereich führte.
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Der deutsche Spieler kann keine Auszahlung beantragen. Er hatte im Wazamba Casino 800 Euro eingezahlt und 700 Euro erhalten. Das Casino schloss jedoch sein Konto wegen angeblich unfairen Spielverhaltens und erstattete die Einzahlung zurück. Ich habe das Konto geschlossen, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Einzahlung bestätigt hatte. Ein brasilianischer Spieler erhielt eine Ablehnung seiner Auszahlung und eine Bestätigungsanfrage vom Wazamba Casino, obwohl ihm zunächst mitgeteilt wurde, dass keine Bestätigung erforderlich sei. Das Casino beanstandete einen Kontoauszug vom November 2023, den der Spieler nicht einsehen kann.
Die Auszahlung der Spielerbeträge verzögert sich. – spin ally
Ihre Mitgliedschaft ist tatsächlich schlechter als erwartet, und der Kundendienst lieferte keine hilfreichen Antworten, was Bedenken hinsichtlich der Finanzierung aufkommen ließ. Das Problem schien gelöst, nachdem der Experte die neue Beschwerde als gelöst markiert hatte, was belegte, dass er die notwendige Unterstützung erhalten hatte. Der Spieler aus Griechenland erfuhr von einer unerwarteten Kündigung seiner Mitgliedschaft durch das Casino und behauptete, sein Konto sei ohne Grund eingezogen worden.
Rückzahlungen
Ein deutscher Basketballspieler beantragte die Löschung und Sperrung seines Allyspin-Kontos, erhielt aber trotz wiederholter Anfragen keine Antwort. Nachdem spin ally der Spieler das zuständige Casino über die eingegangene Beschwerde informiert hatte, wurde sein Antrag auf Mitgliedschaft schließlich bearbeitet. Der Fall wurde als gelöst markiert, da die Beschwerdeabteilung die Überprüfung des Nutzers durchgeführt hatte.
Der Spieler erhielt den neuen Prozentsatz und die Kritikpunkte wurden behoben. Der griechische Spieler hatte aufgrund der Umsatzbedingungen einer zuvor zurückgezahlten Einzahlung eine ausstehende Auszahlungssperre. Obwohl die Einzahlung auf einen Fehler des Casinos zurückzuführen war, wurden die Umsatzbedingungen nicht aufgehoben, wodurch der Spieler seine letzten Gewinne nicht auszahlen lassen konnte. Der Spieler teilte mir mit, dass er seine Einzahlung mehrmals umgesetzt hatte, das Casino jedoch auf den Umsatzbedingungen bestand. Ich kontaktierte das neue Casino, und dieses bot an, das Guthaben des neuen Spielers auszuzahlen. Das neue Casino wurde bereits aufgefordert, die verbleibenden Umsatzbedingungen für zukünftige Einzahlungen zu entfernen.
Der Spieler legte keinen Zahlungsbeleg vor, daher wurde der Fall von der Beschwerdeabteilung als gelöst markiert. Der Spieler meldete, dass seine Auszahlung von 500 € nicht verbucht wurde und bat um Unterstützung bei der Auszahlung seines gesamten Guthabens von 7.500 €. Das Problem wurde behoben, und der Spieler bestätigte seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis. Der Fall gilt als abgeschlossen, sobald der Spieler die Auszahlung bestätigt hat. Wir haben die aktuelle Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und stehen Ihnen bei zukünftigen Problemen gerne zur Verfügung.
Der Spieler äußerte erneut Kritik, da die Zahlung nach Erhalt seines Guthabens nicht zustande kam. Der Spieler aus Griechenland hatte vor fünf Tagen 29 € in einem lokalen Online-Casino eingezahlt. Obwohl der Betrag von seinen Ersparnissen abgebucht wurde und er dies in seiner Mitgliedserklärung angegeben hatte, wurde das Geld seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Kundenservice des Casinos behauptete, die Transaktion sei abgelehnt worden und das Geld sei nicht angekommen.
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Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und wir haben die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert. Ein Spieler aus Spanien wartete weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem die Mitgliedschaftsverifizierung bestätigt und die Anmeldung im Casino freigegeben wurde. Nach dieser Bestätigung wurde die Zahlung verarbeitet und das Problem als behoben vermerkt. Ein Spieler aus Frankreich hatte einen Bonus von 150 € erhalten und versuchte, diesen auszuzahlen.
Die Situation ist nun endgültig geklärt, und der Spieler hat seine Gewinne erhalten, obwohl er sich über den sehr langen Auszahlungsprozess beschwert hatte. Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Wir haben das Problem nach der erfolgreichen Überweisung der neuen Gewinne festgestellt. Der Spieler aus Griechenland stellte fest, dass sein Casino-Konto von der Verwaltung gesperrt wurde und drei ausstehende Auszahlungsanträge im Gesamtwert von 320 € vom 1. Januar 2028 vorlagen.
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